CONTENIDO
Módulo 1
Desarrollo Humano
La importancia de la persona
- La dignidad humana
- Mi declaración de autoestima
Yo bio-psico-social y espiritual
- Balance de el yo
Autoestima
- Motivación
- Organización del tiempo
- Proyecto de vida
Reconstruyendo la autoestima
- Miedo
- Culpa
- Perdón
- Amor
El éxito eres tu
- Motivación
- Organización del tiempo
- Proyecto de vida
Módulo 2
Administración y Mercadotecnia
Mercadotecnia
- Conceptos básicos
- Fuentes de información
- Segmentación de mercado
- Mercado meta
- Investigación de mercado
- Necesidades de mercado
- Las 4 P de la mercadotecnia
- Análisis de la competencia
- Estratégicas de posicionamiento
Planeación estratégica
- Misión, visión y valores
- Análisis FODA
- Objetivos y plan de trabajo
- Identidad corporativa
Operaciones
- Las 5 P de la producción
- Producción y operación
- Procesos
- Distribución física
- Capacidad instalada
Estructura organizacional
- Organigrama
- Descripción y perfil de puesto
- Proceso de integración
Módulo 3
Contabilidad y Finanzas
Finanzas
- Conceptos y fines
- Costos y su clasificación
- Inventarios
- Activo fijo
- Depreciación
- Amortización
- Sueldo del emprendedor
- Costos totales y unitarios
- Punto de venta
- Punto de equilibrio
- Fuentes de financiamiento
- Flujo de efectivo
- Estados financieros
Fiscal y legal
- Regulariza tu empresa
- Leyes y contribuciones
- Personas físicas y morales
- Trámita tu RFC
- Contribuyentes actuales
Módulo 14
Ventas y servicio al cliente
Servicio
- ¿Porqué compra la gente?
- Clientes difíciles y no difíciles
- ¿Qué son las ventas?
- El empresario como vendedor
- Inteligencias de percepción
- Proceso de ventas
- Fuerza de ventas
- Calidad en el servicio